Para configurar qualificações ou tabulações de chamadas atendidas, siga estes passos:
1. Acessar Configurações:
No menu lateral direito, clique em "CONFIGURAÇÕES" e depois em "QUALIFICAÇÕES".
2. Criar um Novo Padrão:
Clique em "Adicionar novo grupo", insira um nome para o Grupo de Qualificações e clique em "Criar Grupo".
3. Adicionar Qualificações:
Clique em "Adicionar Qualificações" e preencha:
Nome: Descritivo.
Cor: Para identificação.
Comportamento: Selecione entre:
Não discar novamente para o cliente.
Repetir a ligação.
Não discar novamente para o telefone.
4. Funções Adicionais:
Ative funções como:
Conversão: Indica uma venda.
CPC: Contato com a pessoa certa.
Desconhece: Não era a pessoa certa.
Agendamento: Insira data e horário para nova tentativa.
Adicionar número à lista de bloqueio: Bloqueia o número por um período.
Seguindo esses passos, você configurará eficientemente as qualificações no 3C Plus.