Acompanhar o consumo de créditos na sua operação é essencial para controlar custos e otimizar o uso dos recursos. A 3C Plus oferece uma maneira fácil de visualizar e filtrar esses dados por períodos específicos, campanhas e agentes, permitindo um acompanhamento detalhado e eficiente.
🎯 Objetivo
Permitir que gestores monitorem o consumo de créditos na operação, facilitando o controle financeiro e a identificação de oportunidades de otimização.
🧩 Como funciona
O sistema permite gerar relatórios detalhados de consumo com base em filtros personalizados, como período, campanha e agente. Os dados são enviados por e-mail em formato CSV para facilitar a análise.
🔧 Passo a passo para verificar o consumo
Acessar o Relatório de Ligações
No menu lateral esquerdo, clique em
Relatóriose selecioneLigações.
Aplicar os filtros desejados
Escolha o período que deseja analisar.
Para uma análise geral, selecione apenas a data.
Para análises específicas, filtre por campanha, agente ou outros critérios.
Baixar o relatório de consumo total
Após pesquisar, desça até o final da tela e clique em "Baixar relatório de totais
Um arquivo CSV com os dados consolidados será enviado automaticamente para o e-mail informado.
Aguardar E-Mail:
Você baixa o relatório em .csv, semelhante a forma que chega o relatório de ligações. Dentro do arquivo irá exibir todas as informações de consumo
✅ Dicas importantes
Para facilitar a análise, recomendamos filtrar períodos de até uma semana por vez.
Você pode somar os relatórios semanais para acompanhar o consumo mensal.
Use os filtros de campanha e agente para identificar onde estão os maiores consumos e planejar ações de otimização.