Esta função auxilia o Agente ao redigir suas mensagens com duas funções:

1 Continuar a conversa: Nessa função a IA da 3C+ lê as últimas 20 mensagens correntes da conversa e sugere uma continuação para aquela conversa, facilitando e ajudando ao atendimento.

2 Melhorar mensagem: Nessa função a IA da 3C+ melhora e corrige eventuais erros de escrita da mensagem, aprimorando ainda mais o atendimento ao cliente.

No menu dos grupos de canais, somente gestores podem acessar esta função.

Como padrão esta função vem desativada.

Após ativar esta função, são liberados os seguintes campos na configuração da “IA da 3C+”.

Descreva a empresa e suas funções: Neste local é possível inserir o contexto

É importante destacar que a empresa ao descrever este campo deve inserir dados específicos como área de atuação, dicas para um bom contexto.

Introdução à Empresa:

Comece apresentando a empresa de forma sucinta. Forneça seu nome, setor de atuação, missão principal e, se relevante, sua localização ou tamanho. Isso ajudará o assistente a entender com qual empresa está relacionado.

Detalhes Relevantes:

Forneça detalhes relevantes que ajudarão o assistente a fornecer informações precisas. Seja específico em relação aos produtos, serviços, departamentos ou tópicos de interesse, insira links de sites, rede sociais para enriquecer ainda mais!

Contexto Adicional:

Se houver informações adicionais que podem ser úteis, como eventos recentes da empresa, parcerias estratégicas ou qualquer coisa que seja relevante para a conversa, compartilhe esses detalhes.

Linguagem Clara e Concisa:

Evite jargões excessivos ou linguagem técnica que possa não ser compreendida pelo assistente. Use uma linguagem clara e acessível.

Respeito à Privacidade e Segurança:

Lembre-se de não compartilhar informações confidenciais ou sensíveis da empresa durante a conversa, especialmente se estiver em um ambiente público.

Tamanho da resposta

Define o número máximos de unidades de texto que a resposta deve ter, valores altas geram respostas mais longas.

Criatividade

Controla a probabilidade de o modelo abordar certos tópicos ou palavras em suas respostas, valores mais altos tornam o modelo mais sensível a sugestores especificas, enquanto valores mais baixos permitem ao modelo ser mais criativo, menos restrito a sugestões.

Complexidade

Controla a “ousadia” das respostas geradas, valores mais altos tornam a saída mais aleatória, enquanto valores mais baixos tornam saída mais focada e determinística.

Variedade

Controla a proporção cumulativa de tokens serem incluídos na amostra gerada, valores mais baixos produzem respostas mais focadas e consistentes, enquanto calores mais altos permitem uma maior diversidade de termos.

Neste local são redefinidos padrões testados que atendem eficazmente.

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Atenção: A inteligência artificial generativa não substitui a engenhosidade, criatividade e inteligência de pessoas reais. Às vezes, a IA pode cometer erros e ocasionalmente pode sugerir algo inusitado. Muitas vezes, será necessário fornecer orientação e caberá ao Agente utilizar a ferramenta da melhor forma possível.