Seguimos então com o passo a passo da integração simplificada da StartConsig e o discador 3C Plus. Para realizar esta configuração, primeiro tenha certeza de que utiliza o plano do seu CRM que permite a integração a outros sistemas, nesse caso:
Start multibank
BMG
Start pesquisa (não integra)
Com essa informação confirmada vamos as primeiras etapas. Dentro do Start Consig, vamos fazer a exportação do seu mailing e em seguida subir para a discadora.
ENVIANDO SEU MAILING
No CRM:
ADMINISTRAÇÃO (lado esquerdo)> Gestão de Equipes > Selecione a base que foi criada ex: INSS >Filtrar > Clica em "EXPORTAR ID/NOME/TELEFONE" (no final da página)
COMO CONFIGURAR UMA CAMPANHA
Com o arquivo de mailing baixado, vamos ao 3C Plus criar a campanha que será integrada. Selecione ADICIONAR NOVA CAMPANHA (lado direito) na tela inicial e insira normalmente as informações obrigatórias, lembrando agora de indicar a URL DE INTEGRAÇÃO do Start Consig.
URL DE INTEGRAÇÃO:
Campanha criada! Agora clique em ADICIONAR NOVA LISTA (lado direito) e escolha o arquivo do seu computador (aquele mesmo que foi baixado do Start Consig) para que os dados sejam validados. Aqui iremos marcar somente a opção de IDENTIFICADOR no campo ID e DDD+TELEFONE em todas as colunas que constam essa informação.
E pronto, temos uma nova campanha configurada!
FAZENDO A PRIMEIRA LIGAÇÃO
Para funcionar corretamente o operador acessa primeiramente o sistema Start Consig, e em um aba ao lado acessa o sistema 3C Plus.
Quando entrar uma ligação não será preciso clicar em ABRIR INTEGRAÇÃO, na própria tela central abrirá a ficha do cliente para o operador fazer toda a análise de valores e negociação. Finalizando pode ser registrado o contato dentro do CRM e por fim qualificado dentro do 3C Plus para que uma próxima ligação caia.
CHECKLIST
Lista precisa ser baixada do Start Consig.
O plano “Start Pesquisa” não integra no discador.
O Operador não precisa trocar de tela ao cair as ligação, as informações aparecem dentro da 3C.
É obrigatório qualificar dentro da 3C.