A funcionalidade de envio de SMS da 3C Plus permite realizar disparos de mensagens de forma simples e eficiente, ideal para campanhas de cobrança, notificações ou comunicações rápidas com clientes.
🎯 Objetivo
Orientar sobre o processo de envio de SMS pela plataforma 3C Plus, desde a aquisição de créditos até a personalização e disparo das mensagens.
🧩 Como funciona
O envio de SMS é realizado por meio da importação de uma lista de contatos (mailing) e da criação de uma mensagem personalizada. A plataforma permite o uso de variáveis para personalizar o conteúdo de cada mensagem, aumentando a efetividade da comunicação.
🔧 Passo a passo para enviar SMS
1. Adquirir créditos
Acesse a aba SMS no menu lateral esquerdo.
Clique em Comprar crédito.
Informe a quantidade desejada e finalize a compra. O saldo será creditado instantaneamente.
2. Acessar a aba "SMS"
No menu lateral esquerdo, clique em SMS.
3. Adicionar lista de contatos
Clique em Adicionar Lista.
Selecione o arquivo de mailing no formato CSV (separado por vírgulas).
Escolha o separador e delimitador conforme o formato do seu arquivo.
Marque a opção A primeira linha é um cabeçalho, se aplicável.
Clique em Enviar Arquivo.
4. Verificar colunas e cabeçalho
Confirme se o sistema identificou corretamente as colunas do arquivo.
Ajuste as configurações, se necessário.
5. Selecionar tipo de coluna
Garanta que as colunas com números de telefone estejam corretamente identificadas.
6. Avançar
Clique no botão Próximo para prosseguir.
7. Montar a mensagem
Personalize a mensagem utilizando variáveis do mailing (por exemplo, nome, CPF).
Certifique-se de que a mensagem não exceda 160 caracteres.
Evite o uso de formatações especiais, como negrito ou emojis, para garantir o sucesso no envio.
8. Verificar e realizar disparo
Revise todas as informações.
Clique em Enviar para realizar o disparo.
Após o envio, o SMS será analisado pelo time de atendimento, com um prazo de até 1 dia útil para aprovação ou recusa.
⚠️ Considerações importantes
Verifique se o saldo disponível é igual ou superior ao número de contatos na lista.
Evite o uso de palavras em negrito ou emojis nas mensagens, pois podem causar erros no envio.
Monitore o status do envio para garantir que as mensagens cheguem aos destinatários.
