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Enviando SMS

Diogo Hartmann avatar
Escrito por Diogo Hartmann
Atualizado há mais de um mês

A funcionalidade de envio de SMS da 3C Plus permite realizar disparos de mensagens de forma simples e eficiente, ideal para campanhas de cobrança, notificações ou comunicações rápidas com clientes.


🎯 Objetivo

Orientar sobre o processo de envio de SMS pela plataforma 3C Plus, desde a aquisição de créditos até a personalização e disparo das mensagens.


🧩 Como funciona

O envio de SMS é realizado por meio da importação de uma lista de contatos (mailing) e da criação de uma mensagem personalizada. A plataforma permite o uso de variáveis para personalizar o conteúdo de cada mensagem, aumentando a efetividade da comunicação.


🔧 Passo a passo para enviar SMS

1. Adquirir créditos

  • Acesse a aba SMS no menu lateral esquerdo.

  • Clique em Comprar crédito.

  • Informe a quantidade desejada e finalize a compra. O saldo será creditado instantaneamente.

2. Acessar a aba "SMS"

  • No menu lateral esquerdo, clique em SMS.

3. Adicionar lista de contatos

  • Clique em Adicionar Lista.

  • Selecione o arquivo de mailing no formato CSV (separado por vírgulas).

  • Escolha o separador e delimitador conforme o formato do seu arquivo.

  • Marque a opção A primeira linha é um cabeçalho, se aplicável.

  • Clique em Enviar Arquivo.

4. Verificar colunas e cabeçalho

  • Confirme se o sistema identificou corretamente as colunas do arquivo.

  • Ajuste as configurações, se necessário.

5. Selecionar tipo de coluna

  • Garanta que as colunas com números de telefone estejam corretamente identificadas.

6. Avançar

  • Clique no botão Próximo para prosseguir.

7. Montar a mensagem

  • Personalize a mensagem utilizando variáveis do mailing (por exemplo, nome, CPF).

  • Certifique-se de que a mensagem não exceda 160 caracteres.

  • Evite o uso de formatações especiais, como negrito ou emojis, para garantir o sucesso no envio.

8. Verificar e realizar disparo

  • Revise todas as informações.

  • Clique em Enviar para realizar o disparo.

Após o envio, o SMS será analisado pelo time de atendimento, com um prazo de até 1 dia útil para aprovação ou recusa.


⚠️ Considerações importantes

  • Verifique se o saldo disponível é igual ou superior ao número de contatos na lista.

  • Evite o uso de palavras em negrito ou emojis nas mensagens, pois podem causar erros no envio.

  • Monitore o status do envio para garantir que as mensagens cheguem aos destinatários.


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