Distribuição Inteligente de Ligações no 3C Plus
Caso você esteja utilizando mais de uma rota de telefonia em sua conta do 3C Plus, é possível distribuir as ligações de forma automática e inteligente. Antes, isso exigia definir uma rota diferente em cada campanha, mas agora você pode configurar grupos de telefonia para equilibrar o uso das rotas.
Configuração:
Acesse o menu Configurações -> Telefonia
Clique em Cadastrar no painel de Grupos de Telefonia
Nomeie o grupo (ex.: "Grupo 1 para fixo")
Selecione o tipo de rota (fixo ou móvel)
Inclua as rotas de telefonia no grupo
Crie grupos separados para fixo e móvel
Utilização:
Selecione os grupos de telefonia como Padrão ou em campanhas
Configure o limite de chamadas improdutivas por dia
Acompanhe os índices de chamadas improdutivas no dashboard
Essa funcionalidade garante a distribuição automática e limita chamadas improdutivas conforme as regulamentações da Anatel.