O 3C Plus introduziu uma nova funcionalidade que permite a criação de um novo nível de usuário chamado "Supervisor". Esta função foi desenvolvida para ajudar os clientes a melhorar a visualização e organização de suas operações. Supervisores têm acesso restrito comparado aos administradores e são responsáveis por acompanhar o desempenho de suas equipes sem a capacidade de criar, editar ou pausar campanhas.
Objetivo: Permitir que nossos clientes criem um novo nível de usuário, os supervisores, para melhorar a visualização e organização da operação.
Conceito Básico:
Supervisores acompanham o desempenho da operação sem permissões de administrador.
Cada supervisor terá uma equipe de agentes e visualizará apenas campanhas atribuídas à sua equipe.
Supervisores não podem criar, editar ou pausar campanhas.
Configuração:
Criar Equipe:
Acesso em "Configurações".
Defina nome, agentes e cor da equipe (campo supervisor ficará em branco inicialmente).
Criar Usuário Supervisor:
No campo “Tipo”, escolha "Supervisor".
No campo “Equipe”, selecione a equipe desejada.
Atribuir Supervisor:
Inclua o supervisor na equipe já criada.
Acesso:
O supervisor acessa o sistema com suas credenciais para realizar supervisão.
Essa funcionalidade visa facilitar a gestão e monitoramento das operações de atendimento, proporcionando maior controle e eficiência.