O discador 3C+ permite criar usuários com o perfil de Supervisor, oferecendo uma maneira prática de descentralizar o acompanhamento das operações sem conceder acesso administrativo total. É ideal para líderes de equipe que precisam acompanhar resultados, sem editar toda a estrutura do sistema.
🎯 Objetivo
O perfil de Supervisor foi criado para que determinados usuários possam monitorar equipes, acompanhar campanhas específicas e, conforme a configuração do gestor, gerenciar listas de discagem.
🧩 Como funciona
Acesso segmentado: Supervisores visualizam apenas as campanhas e agentes vinculados à equipe que supervisionam.
Permissões controladas: Por padrão, Supervisores não podem criar, editar ou pausar campanhas. No entanto, eles podem adicionar, remover ou pausar listas de discagem de uma campanha caso o gestor ative as permissões específicas:
“Gerenciar listas da campanha”
“Visualizar lista das campanhas”
Foco na gestão operacional: O modelo permite que Supervisores tenham uma visão gerencial sem comprometer a segurança e a integridade das campanhas.
⚙️ Como configurar um Supervisor
1. Criar uma equipe
Acesse Configurações > Equipes.
Clique em Adicionar Nova Equipe.
Defina:
Nome da equipe
Agentes que farão parte
Cor para identificação
Deixe o campo Supervisor em branco por enquanto.
2. Criar o usuário Supervisor
Vá em Configurações > Usuários.
Clique em Adicionar Novo Usuário.
Preencha os dados e selecione:
Obs: No ramal de Supervisor é obrigatório inserir um E-mail
Tipo: Supervisor
Equipe: a equipe criada no passo anterior
Permissões: ative as opções “Gerenciar listas da campanha” e “Visualizar lista das campanhas” caso queira permitir que ele edite listas, ou apenas “Visualizar lista das campanhas” caso queira que ele apenas veja as listas
3. Atribuir o Supervisor à equipe
Volte em Configurações > Equipes.
Edite a equipe desejada e selecione o Supervisor no campo correspondente.
4. Acesso do Supervisor
O Supervisor acessa o sistema com seu login normalmente.
Verá apenas as informações das campanhas e operadores vinculados à equipe.
✅ Benefícios do perfil Supervisor
Gestão descentralizada: Equipes são acompanhadas com mais autonomia, sem sobrecarregar o administrador.
Segurança com flexibilidade: Permissões sob controle, permitindo ou não a edição de listas conforme necessidade.
Organização da operação: Ideal para times grandes com múltiplos responsáveis por grupos de agentes.