Para seu agente realizar uma ligação via WhatsApp da 3C é simples, mas requer alguns requisitos. Lembre-se, essas ligações não são feitas diretamente pelo WhatsApp do cliente, mas sim uma ligação manual pela discadora 3C+.
Requisitos:
Licença de Telefonia e Canal Ativos:
Certifique-se de ter uma licença de telefonia e um canal ativos na 3C.
Créditos Disponíveis:
Possua créditos suficientes para efetuar chamadas se estiver no plano de minutagem.
Operador Incluso em uma Campanha:
O operador deve estar incluído em uma campanha ativa.
Passos para Iniciar uma Ligação:
Iniciar Conversa:
O agente deve iniciar uma conversa com um contato via WhatsApp da 3C+.
Iniciar Ligação:
Clique no ícone de telefone ao lado do botão de encerrar a conversa, no canto superior direito da tela.
Ligação Manual:
Uma ligação manual será iniciada dentro da aba campanha.
