O 3C Plus V2 é um sistema que precisa se comunicar com os usuários através de múltiplos protocolos e servidores. Em alguns ambientes onde existem roteadores e/ou servidores firewall ou proxy, é necessário realizar algumas liberações para que tudo funcione corretamente.
Lista de Portas:
Aplicação:
IP: 35.231.247.195
Portas: TCP/80, TCP/443, TCP/4443, UDP/5060
Voz / Mídia:
IPs Atuais em uso:
35.185.48.162
35.229.31.162
35.229.72.156
34.73.38.221
35.196.85.164
IPs Reservados:
34.139.118.188
35.243.138.32
104.196.27.208
No Brasil:
35.247.200.167
35.199.90.167
35.198.25.39
34.95.150.33
35.199.115.34
Portas: UDP/5060, UDP/10000-20000, UDP/35000-65000
Requisito de Velocidade Mínima de Conexão:
Para cada agente logado na plataforma 3C Plus via WebRTC, é necessária uma conexão de 32kbps download e upload. Caso o agente utilize Softphone e codecs g711, a banda utilizada será de 80kbps.
Loadbalancer:
Para o correto funcionamento, em caso de existência de recursos de balanceamento de carga entre diferentes links de internet, recomendamos a definição de uma rota "fixa" e, quando necessário, a troca de conexão realizada de forma manual para os endereços de IP e portas acima descritos. A eventual troca de rota de acesso à internet nestas conexões pode ocasionar na queda da conexão dos agentes e causar inclusive travamentos.
Protocolos Utilizados
HTTP (TCP 80):
Utilizado para a comunicação do navegador com os servidores 3C Plus. Trafega o conteúdo das páginas web e as requisições do usuário.
HTTPS & WSS (TCP 443 e TCP 4443):
Utilizado para dados seguros, envio e recebimento de informações em tempo real, e sinalização de ligações (SIP over WebSocket).
SIP (UDP 5060):
Utilizado nas conexões com softphones.
RTP (UDP 10000-20000):
Utilizado para trafegar a voz das ligações. Este protocolo é usado tanto em softphones como também para o ramal Web.