id: Número randômico para cada tentativa de ligação.
list: Nome do arquivo importado.
number: Número de telefone da lista ou do cliente.
call_date: Data e horário da ligação iniciada.
campaign_id: Código único da campanha.
campaign: Nome da campanha.
queue_name: Nome da fila em chamadas receptivas.
ivr_name: Nome da URA em chamadas receptivas.
has_agent: 0 = sem operador; 1 = com operador.
agent: Nome do operador.
acw_time: Tempo de pós-atendimento.
speaking_time: Tempo total da ligação.
ivr_time: Tempo na URA.
amd_time: Tempo da análise AMD.
waiting_time: Tempo de espera para operador.
speaking_with_agent_time: Tempo da ligação com o operador.
route.id: Código único da rota.
route.name: Nome da rota.
route.host: Servidor da rota.
route.route: Prefixo da rota de telefonia.
billed_time: Tempo tarifado.
billed_value: Valor cobrado.
qualification: Qualificação da ligação.
behavior: Código do comportamento da qualificação.
readable_behavior_text: Nome do comportamento.
phone_type: Tipo de telefone (fixo ou móvel).
recording: URL da gravação da ligação.
recording_amd: URL da gravação da análise AMD.
status_id: Código do status da ligação.
readable_status_text: Nome do status da ligação.
readable_amd_status_text: Nome do status AMD.
mode: Origem da ligação (discador ou receptiva).
hangup_cause: Código da causa de encerramento.
readable_hangup_cause_text: Nome da causa de encerramento.
feedback: Feedback da gravação analisada.
recorded: 1 = chamada gravada; 0 = não gravada.
ended_by_agent: 1 = encerrado pelo agente; 0 = não encerrado pelo agente.
mailing_data._id: Código randômico para cada cliente.
mailing_data.campaign_id: Código da campanha.
mailing_data.company_id: Código da empresa.
mailing_data.dialed_identifier: Número de vezes que ligou para o telefone com o mesmo identificador.
mailing_data.dialed_phone: Número de tentativas para o telefone.
mailing_data.identifier: Identificador definido pelo cliente.
mailing_data.list_id: Identificador da lista importada.
mailing_data.phone: Número de telefone.

Escrito por Allan Portela
Atualizado há mais de 6 meses