Olá, meu nome é Peterson Medeiros sou da equipe do suporte da 3C+ e vou demonstrar neste artigo como resolver esta dúvida que diariamente pessoal me procuram para saber como ativar e trabalhar com o ramal web. Vamos la!
1 - Acesse sua empresa na 3c. Geralmente o link para acesso é sua-empresa.3c.fluxoti.com Feito isso, sua tela estará parecida com a da imagem abaixo:
Estou considerando que já tem uma campanha criada.
2 - Vamos criar um usuário para acessar com o ramal web. Basta acessar Configurações -> Usuários depois clicar no botão cadastrar para cadastrar o novo usuário preenchendo as informações dele e não se esqueça de deixar marcado a caixa de seleção para ramal web.
3 - Feito o cadastro vamos incluir o agente na nossa campanha. Basta acessar campanhas, entrar na campanha a qual quer incluí-lo e clicar no botão de configurar campanha e depois no menu agentes.
4 - Após marcar o agente para participar da campanha está tudo pronto! Basta o agente acessar a tela de agente e permitir ao navegador usar o seu microfone. (isso é muito importante, pois sem permitir o uso do microfone pode não funcionar o registro)
5 - Feito isso, quando o usuário clicar em entrar na campanha a tela que aparecerá será para ele selecionar qual campanha quer entrar como a da imagem abaixo:
Pronto! Você já está em uma campanha do discador preditivo 3C+ utilizando somente seu navegador. Bom trabalho e até a próxima!